FAQs

Envíos PREMIUM

¿Porqué envíos PREMIUM?

A diferencia de otras tiendas, respetamos las cajas y embalajes originales de los productos por lo que te mandaremos un paquete súper grande. Trabajamos con reparto en 24-48Hrs. en España y de 3-4 días laborables para Europa.

Si es para un regalo, es mucho más emocionante abrir muchas cajitas en un solo regalo, ¿no crees?

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Ofrecemos un servicio de entrega PREMIUM para los envíos.

Una vez que se efectúe el pago del pedido podrás recibirlo en la dirección que desees en un plazo express, dependiendo de la ubicación geográfica.

¿Cómo puedo localizar mi pedido?

Cuando el pedido se entregue al transportista, recibirás un número de seguimiento en tu correo electrónico.

¿Hay gastos de envío?
  • ESPAÑA PENÍNSULA

El envío será gratuito en compras superiores a 65€.

En pedidos inferiores a 65€, el coste del envío es de 5,99€.

  • EUROPA*

El envío será gratuito en compras superiores a 250€.

En pedidos inferiores a 250€, el coste del envío es de 19,99€.

Servicio de entrega PREMIUM

El Servicio Premium garantiza la entrega express de tu pedido (en días laborables), con código de seguimiento.

No se completa la entrega por ausencia en destino ni los días festivos.

Métodos de pago

Tarjeta de crédito

El pago se efectuará con tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pago segura. El cargo se realiza en tiempo real. Se aceptan tarjetas Visa y Mastercard y American Express. El importe de la compra será cargado a la cuenta en el momento de completar la orden de pedido.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad www.naiandpai.com utiliza una pasarela de pago segura. Los datos confidenciales son trasmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera y no quedan registrados en ninguna base de datos del sitio web. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, el prestador no se hace responsable por retrasos o faltas de entrega, si dicha entidad se retrasa en su comprobación o no autoriza el pago.

Paypal

Al escoger este método de pago, una vez se haya finalizado la compra, se redirigirá al usuario a la web de PayPal donde se podrá efectuar mediante una cuenta de usuario de PayPal o mediante tarjeta de crédito. Al realizar el pago correctamente, el pedido se efectuará y se enviará un correo electrónico con el resumen de la compra.

Devoluciones

¿Puedo devolver un artículo?

Dispones de un plazo de 14 días hábiles para realizar la devolución, a contar desde la recepción del pedido, pero debes comunicarlo a NaiandPai mediante correo electrónico: info@naiandpai.com

Transcurrido ese plazo sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ninguna devolución.

Asimismo los costes del envío y la devolución correrán a cargo del comprador como indica El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

¿Cómo debo proceder?

Debes comunicarlo a NaiandPai mediante correo electrónico: info@naiandpai.com facilitando fotografía del producto, el número de pedido y un teléfono de contacto para que podamos gestionar personalmente contigo la devolución.

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
  • El producto o el embalaje se hallen en mal estado.
  • El producto no está completo, faltan accesorios o se encuentra manipulado y/o roto.
  • Faltan accesorios o instrucciones o cualquier otra documentación.
  • Ha transcurrido el plazo de 14 días desde la entrega, establecido al efecto.
  • No se aporta el justificante de compra y el albarán de entrega.
Reembolso devolución

En el caso de que la devolución sea factible, el precio de la compra será devuelto de forma íntegra a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito asociada a la compra realizada. El abono se realizará en un plazo máximo de 7 días naturales, habiendo recibido el producto a devolver y confirmado que cumple con nuestros requerimientos mínimos. Los compradores solo se harán cargo de las tasas de los envíos.